Вайолет Эвергарден

Прошедшая через горнило войны Вайолет Эвергарден, для которой сражения были единственной реальностью, служила под началом майора Гилберта. Их пути трагически разошлись после тяжёлого ранения, лишившего её рук и разлучившего с командиром. Оказавшись в мирной жизни, она находит пристанище в почтовой компании «C-H», основанной её бывшим командующим Клаудией Ходжинсом в городе Ляйден.

Компания не только занимается доставкой писем, но и предоставляет уникальную услугу «автозапоминающих кукол» — девушек, помогающих клиентам формулировать мысли на бумаге. Наблюдая за их работой, Вайолет решает освоить это ремесло. Её истинной целью становится не только помощь людям, но и поиск ответа на мучительный вопрос о значении последних слов майора Гилберта, которые он произнёс перед разлукой.

Став одной из «кукол», Вайолет начинает своё путешествие в мир человеческих эмоций, столь чуждый для неё. Каждое новое письмо, каждый клиент становятся для неё шагом к пониманию собственных чувств и той фразы, что не даёт ей покоя. Её путь — это попытка расшифровать смысл сказанного, обрести утраченную связь и, возможно, найти своё место в жизни, где больше нет войны.